2012年度，我单位在泰安市妇女联合会的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，主要做了以下几个方面的工作：一、主要职责：为妇女儿童服务，组织妇女干部、幼儿教师、妇女开展实用技术培训，开办家庭服务站，婚姻介绍所等服务项目，面向社会服务。二、加强培训：根据职责我们以培训妇女为主，尤其是自2000年以后，我们依托爱心大姐家政服务中心，把培训下岗失业妇女，**职业技能，实现再就业作为工作重点，面向妇女，面向社会，开展家政服务工作。努力**家政服务人员的专业技能和从业综合能力，2012年我们举办了泰安市职业技能大赛育婴师分赛，144名育婴师参加了本次比赛。近年来我们共举办家政服务员、育婴师、专业月嫂、营养配餐师、按摩师等培训班150余期，累计培训并安置妇女在家政服务领域再就业11000余人，为14800余个家庭提供家政服务、专业月嫂、育儿嫂、居家养老、钟点服务、医院陪护、卫生保洁等20余项家政服务项目，为妇女事业的发展和社会的稳定和谐做出了应有的贡献。三、服务群众：我们与泰山区妇联、岱岳区妇联、泰前办事处、金山社区、粥店办事处合作，举办专场家政服务员培训班，实施“家政服务进社区活动”，为小区内下岗失业妇女提供就业岗位，并通过钟点服务方式为社区居民提供优质的居家养老服务。我们还联系各大早教中心举办了多期专家育儿知识讲座，为泰城广大父母育儿解疑答惑，赢得了良好的社会反响。我们发扬爱岗敬业，无私奉献的精神，严格管理，科学培训，热情服务，用爱心，诚心，耐心，热心服务社会，方便群众，泰安日报、泰安电视台等新闻媒体都对服务中心进行了报道。四、中心自2009年起连续三年被国家商务部、财政部、中华全国总工会列为《家政服务工程》重点扶持单位，为我们未来的发展注入了新的活力。家政服务是一项民生工程，对于增加就业、扩大内需、不断满足人民群众日益增长的生活服务需求具有非常重要的作用。当前，党和国家非常重视家政服务业的发展，家政服务业遇到了良好的发展机遇，社会需求日益增长，服务范围不断扩大。2011年我们共培训下岗失业人员及求职妇女3450人，安置3000余人，服务各类家庭5000余户，服务回访满意率98%以上，赢得了良好的社会信誉。取得的主要效益：中心连续多年被评为“山东省服务业诚信服务**单位”， “山东省服务业明星企业” 、“泰安市直文明单位” 等荣誉称号，并成为“山东省巾帼创业示范基地”、“山东省家庭服务业协会信息化委员会副会长单位”“泰安市家庭服务业协会副会长单位”。 2011年度被评为“山东省家庭服务业诚信服务先进单位”并有2名家政服务员被评为“山东省家庭服业**服务员”。2011、2012年连续两年被评为全国“千户”企业。在“山东省家庭服务业职业技能大赛中”我们荣获二等奖。2011年 7月1日，市委副书记、市委常委李琥莅临爱心大姐指导检查工作，对爱心大姐的各项工作给予充分肯定并对下步发展提出了建设性的意见。政府的支持，为我们未来的发展注入的新的生机与活力。 2011年10月，在泰安市“加快发展家庭服务业”大会上，我们作为泰安市家庭服务行业的代表做了关于“加快泰城家庭服务业发展”的典型发言，为泰城家政服务业的发展起到了很好的引领作用。五：存在的主要问题：对于妇女姐妹的职业技能水平还有待**，我们将进一步强化培训，加强师资力量，做到所有家政服务员持证上岗，规范泰安家政服务市场。